Na LEDS E LEDS, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil. Abaixo estão as informações sobre nossa política de trocas e devoluções:
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Direito de Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto. Nesse caso, você pode solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago.
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Condições para Devolução: Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
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Troca por Defeito ou Não Conformidade: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja conforme o anunciado, você pode solicitar a troca ou devolução do produto, de acordo com os termos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, você não arcará com custos adicionais de frete.
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Procedimento de Devolução: Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da devolução e o número do pedido. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o procedimento de devolução.
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Prazo para Reembolso: Após a análise e aprovação da devolução, realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o custo do frete, se aplicável, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
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Exclusões: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, salvo em caso de defeito de fabricação.
Estamos empenhados em garantir uma experiência de compra positiva e transparente para todos os nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada a trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a LEDS E LEDS.
